A hiányos tudású dolgozók gyakran láthatatlanok. Megbújnak a tömegben, betakaróznak az általános felelősség meleg paplanával! Ha nincs tervezett dolgozói tudásszint felmérés, akkor csak a hibák és veszteségek jelzik, hogy probléma van.
Sok dolgozó úgy gondolja, a szakmai tudás tökéletesítése elsősorban mások feladata. Megelégszenek a középszerűséggel, a nagyjából tudással. Ha valamit nem tudnak helyesen és abból hiba keletkezik, majd korrigálják ők vagy mások. Ez a hozzáállás mindenütt jelen van és rengeteg problémát okoz.
Mire vonatkozzon a dolgozói tudásszint felmérés?
Minden olyan téma, ami fontos a munkavégzéshez, időről időre tesztelhető. A munkavédelmi és tűzvédelmi szabályok klasszikus példa erre. Ettől azonban sokkal tágabb a dolgozói tudásszint felmérés területe.
Értékesítésben dolgozóknál termékismeret, termékfelhasználási, garanciális szabályok – vajon mennyire biztos, hogy minden terméket megfelelő szinten ismernek az értékesítők? Érdemes néha rákérdezni a termékárazásra, akciókra – előfordul, hogy a vevő jobban ismeri ezeket, mint az eladó. Az egymáshoz kapcsolodó termékek és kiegészítő szolgáltatások ismerete is fontos. Enélkül nincs keresztértékesítés sem és a vállalkozás anyagi veszteséget szenved.
Termelésben dolgozóknál az anyagismeret, a hibakódok ismerete vagy a minőségbiztosítási szabályok azok, amiket mindenkinek kívülről tudni kell. De vajon tudják-e? És ha nem tudják, mennyi időveszteség, selejt származik ebből a nemtudásból? A dolgozói tudásszint felmérés megmutatja!
Szolgáltatási területen a jogszabályok, előírások, utasítások változó előírásai igényelnek figyelmet. Máskülönben a dolgozók megszokásból intézkednek, a hibák javítása pedig nem csak frusztrációt, de anyagi kárt is okoz.
Ha a vezetőnek az az érzése, hogy a dolgozók nincsenek mindig a helyzet magaslatán, mindenképpen szüksége van a dolgozói tudásszint felmérésére.
Milyen gyakran érdemes felmérni a dolgozói tudást?
Munkavédelmi és tűzvédelmi előírásokból évenként kötelező az ismétlő vizsga. Miért ne követnénk ezt a mintát más témákban is? Nem elég csak az oktatást követően kitölteni egy ellenőrző tesztet. Az ismétlő oktatásokra, ellenőrző tesztekre is jusson idő.
Minden olyan témából, ami fontos és lényeges, érdemes legalább évente egyszer tesztelni a dolgozók tudását. Az eredmények alapján meg lehet szervezni a szükséges tudáspótló oktatásokat.
Gyakran változó területeken – mint amilyenek például a jogszabályok – szükséges lehet minden nagyobb változás esetén felmérni, hogy mindenki tudatában van-e a változásoknak. Akár havonta, negyedévente szükség lehet egy rövid felmérő tudástesztre.
Mennyi időt vesz igénybe egy dolgozói tudásszint felmérés?
A dolgozói tudásszint felmérés időt vesz el a munkától, ez tény. Azonban a hiányos tudásból eredő hibák is időbeli és anyagi veszteséget okoznak. Nem kérdés, hogy a dolgozók oktatása nélkül nincs minőségi munkavégzés, így ennek részeként szükség van tudástesztekre is.
Hagyományos, papírra nyomtatott és kézzel kiértékelt tudástesztekkel azonban valóban nem lehet messzire jutni. Mind a nyomtatás, mind az értékelés hatalmas időigénnyel jár. Ez az oka annak, amiért szinte egyáltalán nem tesztelik a dolgozók tudását.
A Brainmachine Elektronikus Tudásteszttel a felmérést szoftveres alapon, automatikusan generált vizsgafeladatokkal lehet rendszeresen végezni. A nyomtatási feladat kiesik, az értékelés azonnal megtörténik. A tesztelés akár távolról is megoldható, így az sem gond, ha a dolgozók különböző telephelyeken dolgoznak.
Hogyan lehet kiszűrni a hiányos tudású dolgozókat?
A hiányos tudású dolgozók nem teljesítenek jól a dolgozói tudásszint felmérés során. Ha a megállapított minimális eredményt nem érik el a teszteken, ismétlő tesztre vagy oktatásra van szükség.
A Brainmachine Elektronikus Tudásteszt segítségével csak egy lekérdezés kérdése, hogy megállapítsuk, kik maradtak az elvárt szint alatt. Kizárólag nekik van szükségük ismétlő oktatásra vagy tesztre.
Az ismétlő teszten csak azok a dolgozók vesznek részt, akik rosszul teljesítettek. Így a hiányos tudás következményét csak az viseli, akire valóban vonatkozik.
A százalékos végeredményen túl még azt is érdemes figyelni, hogy mely kérdésekben értek el a dolgozók feltűnően rossz eredményt. Ezt is lekérdezhetjük Az Elektronikus Tudásteszten belül. Így az ismétlő tesztben már csak azoka a témák szerepeltek, ami pontosan ezekre a kérdésekre épülhet.
A Brainmachine Elektronikus Tudásteszt szűrő funkciói
A Brainmachine Elektronikus Tudástesztnek a dolgozói tudásszint felmérése a célja. A tárolt kérdésbankból automatikus módon kaphatják a dolgozók a kérdéseket. Ha egyszer elkészült egy kérdésbank, nincs vele több gond, minden automatikusan folyik.
A dolgozók vizsgázhatnak, de arra is van lehetőség, hogy naponta csak 1-2 ellenőrző kérdést válaszoljanak meg. Ezek eredményét is rögzíti a rendszer.
A Brainmachine Elektronikus Tudástesztet alkalmazásával könnyedén név szerint meg lehet találni a hiányos tudású dolgozókat. A kérdésekre adott százalékos eredmény szerint rangsorba állítva őket könnyen kivitelezhető, hogy csak az kapjon oktatást, aki valóban rászorul.
A kérdéseket le lehet szűrni a helyes válaszok aránya szerint. Így az ismétlő teszt vagy oktatás témája is hamar megtalálható. Csak azokra a témákra kell további képzést vagy vizsgát kiírni, amik valóban gyengébbek az elvártnál. Így nincs fölösleges téma, takarékos az oktatási idő felhasználása és nem marad ki egyetlen lényeges téma sem.
A hiányos dolgozók végre előlépnek az ismeretlenség homályából. Mivel láthatóvá válnak, jobban motiváltak a megfelelő tudás elsajátítására is. A Brainmachine Elektronikus Tudásteszt ezáltal a minőség biztosításának eszköze is!